Curriculum Vitae

Læs her om min erhverserfaring, samt uddannelse.

 

Navn: Anette Frost
Tlf.:  +45 31 67 63 93
E-mail: AnetteFrostWork@gmail.com
Linkedin profil: https://www.linkedin.com/in/anettefrost
Hjemmeside: www.AnetteFrost.dk

 

Profil:

Jeg har en uddannelse inden for international handel og marketing fra UCN, og 7 års erhvervserfaring.

Mine primære kompetencer ligger indenfor service, herunder kundeservice, kvalitetssikring, support, telefonbetjening og kommunikation både skriftlig og mundtlig.
Som medarbejder føler jeg et stort ansvar for udførelsen af mine arbejdsopgaver, og arbejder struktureret med et positivt resultat for øje. Derudover er jeg analytisk og med en undersøgende tilgang til nye opgaver.

Som kollega, er jeg kendt for mit stærke service gen, min positive tilgang og min evne til at omstille mig og hurtig kunne sætte mig ind i nye systemer, produkter, markeder og muligheder.

 

Erhvervserfaring:

2016 – 2019 Webhelp Nordic - Seniorrådgiver

Arbejdsopgaver:

  • Kundeservice og teknisk support. 
  • Software programmer som OS X, macOS, iOS, tvOS, WatchOS og tilhørende produkter, inklusiv interne systemer.
  • Ejerskab på sager mellem kunder og software ingeniører.
  • Dokumentering af tekniske løsninger.
  • Mentor for nye kollegaer under oplæring.
  • Telefonisk betjening med omstilling og teknisk support på software og hardware.
  • Opgaveløsning på både dansk og engelsk.
  • Planlægning af skema og sagsopfølgning på egne sager og sager fra kollegaer.
  • Arbejdsmiljørepræsentant med lovpligtig uddannelse.
  • Daglig brug af købeloven.

2015 – 2016 Salgsassistent hos Arnold Busck

Arbejdsopgaver:

  • Kundebetjening.
  • Kassebetjening/optælling.
  • Vareopfyldning.
  • Arrangere vinduesudstilling.

 

2014 – 2015 Rengøringsassistent ved Gurlis Rengøring & Pleje

Arbejdsopgaver:

  • Rengøring i erhverv og privat, herunder hovedrengøring.
  • Planlægning og strukturering af egen arbejdsdag.
  • Udarbejdelse af tilbud til nye kunder.

 

2013 – 2014 Papegøjehaven – Tjener

Arbejdsopgaver:

  • Værtinde.
  • Betjening af gæster.
  • Opdækning af borde.
  • Afregning.

 

2012 – 2013 2B Networks ApS – Freelance konsulent

Arbejdsopgaver:

  • Udskiftning af hardware udstyr.
  • Netværksoptimering, kabler og porte.
  • QA, sikring adgang til systemer efter opdatering.

 

Seneste uddannelse:

2010 – 2012 UCN - PBA i International Handel og Markedsføring (International linje)

Praktik og bacheloropgave hos IEC EDvisory i Bukarest.
Opgaven bestod i at undersøde det danske uddannelsesmarked for muligheden for rumænske studerendes muligheder for at studere i Danmark. Herunder kontakt til danske uddannelse institutioner og interesses for at deltage i årlig uddannelsesmesse og hvordan den optimale planlægning ville være.

 

Erfaring via samarbejde med virksomheder. Projektarbejde og fordeling af emner og stykker i rapportudarbejdelse. Rapport og projekt fremlæggelse. Kildekritisk i projektfasen. Projektorienteret, analytisk og tænker uden for boksen.
Team orienteret, men arbejder selvstændig med egne opgaver mod et fælles mål.

 

2008 – 2010 UCN - Markedsføringsøkonom

Praktikant og hovedopgave hos Scandinavian Brake System A/S (SBS). Her var opgaven en markedsanalyse af det amerikanske eftersalgsmarked og analyse af daværende og potentielle kunder, inklusiv risikoanalyse.

 

 

Tillidshverv:

2019 –          Medlem af forældrebestyrelsen i min datters dagpleje

2014 – 2017 Sekratær i TeamX (Frivillig forening)

2012 – 2013 Rekruttér i WoT, online spil

2003 – 2009 Træner i Aars svømmeklub

2003 – 2004 Væbnerleder – Ranum FDF

 

Almene IT færdigheder:

Microsoft Office pakken

MS Project

Microsoft Visio 

iWorks

 

 

Andre IT færdigheder:

Administrering og optimering af hjemmeside

  • Wordpress

  • Tumblr

  • Umbraco

 

IT kurser:

2013 DeskTop Publising i virksomheden (Adope Indesign) – AMU-kursus

2013 Billedredigering i medarbejderens jobfunktion (Adope Photoshop) – AMU-kursus

2013 Opbygning af virksomhedens website (HTML) – AMU-kusrus

2013 Grafik og tekster til virksomhedens Website (Adope Flash) – AMU-kursus

2013 Udvikling og vedligeholdelse af virksomhedens webside (Adope Dreamweaver) – AMU-kursus

 

 

Sprog:

Modersmål

  • Dansk

     

Andre sprog

  • Engelsk (højt niveau/forhandler niveau i branchen, Handel og Marketing)

  • Tysk (C)

 

Kurser:

2012 LEAN ledelses i praksis - kursus (10 ects) – Act2Learn

2012 Grundlæggende projektledelse – Act2Learn

 

Andre personlige oplysninger:

Kørekort til almindelig personbil.

Jeg er samlevende og har 3 børn med min kæreste Dennis. Matthias på 14 år, Jasmina på 13 år og Leah Sophia på 2 år.

 

Ren straffeattest kan forevises ved efterspørgsel.

Referenceinformation fremsendes ved forespørgsel.